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促銷,是市場競爭的永恒主旋律,各商家會根據(jù)自身的條件和目的選擇不同方式和載體。就促銷動機而言,大致可分為如下幾類:
1、 銷售促進:最大限度地提升銷量和現(xiàn)金流,為是促銷的主要動機,也是零售商家和品牌廠商的共同目標;
2、 打擊和壓制競爭對手:有市場就會有競爭,各市場競爭主體為了在競爭中取得優(yōu)勢地位,除了戰(zhàn)略布局和商業(yè)模式的差異化之外,促銷是一促最基礎(chǔ)的競爭方式;
3、 創(chuàng)造營業(yè)外收入:在促銷用段趨于雷同,促銷效果日漸貧乏之時,有時候促銷已經(jīng)開始就變味,成為了具有優(yōu)勢地位的零售商的“賺錢晃子”,促銷堆頭招標、冠名權(quán)拍
賣、高額的DM單收費等。由于終端資源的希缺性,使得這些“不合理”的收費成為可能,而且這項費用已經(jīng)成為眾多商家的主要利潤來源之一。在商超表現(xiàn)得最為突出,并且在醫(yī)藥零售業(yè)已開始慚露苗頭;這時促銷效果不再重要,重要的是“創(chuàng)收”過程; 4、 清理庫存:為了清理積壓商品,盤活資源,通常所見的“清倉大甩賣”、“轉(zhuǎn)季大降價”均為此類;
眼下年關(guān)將近,零售藥店正在緊鑼密鼓地進行各式促銷,以最大限度地從市場攫取相應(yīng)收益。這基本上是出于“銷售促進”的范疇,但醫(yī)藥零售行業(yè)有著不同的商業(yè)型態(tài),在經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)定位上均各不相同,但在促銷載體和具體方式上卻也如出一轍,除了門店標示、店內(nèi)海報之外,DM單則成為零售藥店促銷活動的最主要的載體。而從這些DM單上,則可透視出各零售藥店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和策略選擇。筆者從廣州、深圳、東莞地區(qū)各抽取一家連鎖藥店在一月份所做促銷DM單進行以管窺豹式的統(tǒng)計分析。
從上表看來,不管是哪種業(yè)態(tài),在促銷產(chǎn)品的比率分布中,呈現(xiàn)如下特征:
1、 中藥材占有一定的權(quán)重,其中東莞和廣州的連鎖占到30%以上;
2、 在平價和傳統(tǒng)藥店為一業(yè)態(tài)中(東莞、廣州),非藥品的比重偏低,不到20%,而在新興業(yè)態(tài)(深圳)中,則非藥品的比重較高,占32%;
3、 禮品的促銷占有較少的比重,均不到10%,最高才8%;
4、 品牌商品占有比重均在10%--20%之間,僅次于中藥材。
呈現(xiàn)這種分布并不是意外或是巧合,這絕對是商人在理性思考之后的策略選擇。因為世上最聰明的不是科學(xué)家,是商人;世上最精明的不是政治家,也是商人!
根據(jù)以上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分布特征,我們或許可粗略地得出如下結(jié)論:
1、 關(guān)于禮品:盡管這個時節(jié)已臨近春節(jié),送禮已經(jīng)成為了熱門的題材,但各藥店并沒有將其放在重要“崗位”,這是為何?其實所有商家都知道,首先,禮品的消費主要集中在商超而不在藥店,藥店所“爭取”到的只不過是具有禮品消費需求的“漏網(wǎng)之魚”而已。除了個別多元化經(jīng)營的藥品超市以外,禮品始終都不可能成為藥店的重要利潤來源,如果以此為籌碼指望促銷活動搞得多姿多彩是件不可能完成的工作。其次,在藥店銷售的禮品主要是保健品,而保健品禮盒裝在藥店銷售得更好并不是因為“禮品需求”,而是因為禮盒裝的體積大,擺在貨架上更顯眼而爭取到了更多的銷售機會。因此不管是零售商還是品牌商,不要把禮品促銷的籌碼壓在藥線渠道,任何時候都不例外;
2、 關(guān)于中藥材:中藥材在DM單的促銷信息中之所以有這么大的比重,無非是出于兩大原因,其一是“秋冬進補”的觀念,根據(jù)中醫(yī)理論,秋冬之際正須進補,隆冬時節(jié)就更合適了,因此鹿茸、高麗參、蟲草、燕窩就成了各商家的主要促銷產(chǎn)品而且成效斐然;其二,因為中藥材品類、等級繁多,沒有統(tǒng)一的標準且缺乏強勢品牌,因此在價格上沒有可比性,這有利于各大零售商在促銷時擺脫“刺刀見紅”的價格戰(zhàn);
3、 關(guān)于品牌商品:要取得更好的促銷成效,就必須先扛起促銷的大旗,而能擔此重任的,非品牌商品莫屬。不管是在品牌商支持下的折扣、買贈,還是在品牌商缺位而自行其事的“殺價祭旗”的促銷行為,品牌商品對消費者的感召力和吸引力是不言而喻的。因此,不管是何時何地何種促銷,品牌產(chǎn)品都“形影不離”,在這樣的春節(jié)促銷更不能例外。
4、 春節(jié)促銷的時機和品類選擇:
A、 春節(jié)促銷,更應(yīng)選擇春節(jié)前促銷,而且要在春運前就開始。有道是“每逢佳節(jié)盼團圓”,而在中國真正團圓的是在春節(jié)而不在中秋,一到春節(jié),整個廣州城空了一半,其他城市應(yīng)該也差不多,如果等到春節(jié)再動手那就太遲了;
B、 在品類選擇上,應(yīng)該是中藥材補品為重,日常藥品次之,而要淡化禮品。首先,對于中藥材補品,主要起滋補保健功能,具備充分的價格彈性和時令需求;其次,對于日常藥品來說,廣東人有個“迷信”的風(fēng)俗,認為春節(jié)期間進藥店是不吉利的,這對治療頭疼腦熱的日常藥品(如感冒藥)和治療慢性病的藥品(如糖尿病、心腦血管用品等)都會提前備藥,這些藥品的需求是剛性的,不具備價格彈性,但是具備時間彈性,值得關(guān)注;再次,對于禮品市場,禮品永遠是商超的“提款機”,如果不是具備天時、地利、人和,對期的促銷效果不要期望太高。
作者簡介:多年的營銷實踐經(jīng)驗,曾任職于廣州一品堂、廣東順峰藥業(yè)等知名企業(yè),現(xiàn)任職于新加坡食益補太平洋集團旗下食益補(廣州)有限公司 E-mail:jowlii@163.com